Puedes desistir de tu compra online sin indicar el motivo durante los 14 días naturales siguientes a la recepción de la camiseta por ti o por una persona que hayas indicado, distinta del transportista. Si recibes por separado varias prendas de un mismo pedido, el plazo comienza cuando recibas la última.
Comunícanos tu decisión dentro de ese plazo mediante una declaración clara a info@riviv.store o por escrito a RIVIV. Indica tu nombre y los datos que permitan identificar la compra. No necesitas autorización previa para ejercer este derecho.
Envía o entrega la prenda sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación de desistimiento a esta dirección:
RIVIV
Calle Parra Alta de Cartuja, n.º 42
Bloque 42 · Portal 42 · Escalera 1
Planta 1 · Puerta B
18012 Granada, España
Conserva el justificante del envío. Puedes probarte la camiseta para comprobar su talla y características como lo harías en una tienda. Usa un embalaje adecuado. Conservar la caja y las etiquetas ayuda, pero su ausencia no supone por sí sola perder el derecho de desistimiento.
En una devolución por cambio de opinión o por una talla elegida por el cliente que no encaje, el cliente asume el coste directo del envío de vuelta. Si existe un defecto o RIVIV ha enviado un producto distinto del pedido, RIVIV asume los costes necesarios para resolver la incidencia.
Si desistes de todo el pedido, se devolverá el importe pagado, incluidos los gastos de entrega ordinaria que se hayan cobrado. Si elegiste una modalidad más cara que la entrega ordinaria más económica, no se reembolsa la diferencia de esa elección.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Salvo que RIVIV se haya ofrecido a recoger la prenda, podrá retenerse hasta recibirla o hasta que se aporte una prueba de devolución. Se utilizará el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto que no genere gastos al cliente.
Si recibes una camiseta con un defecto, dañada durante el envío organizado por RIVIV o diferente de la que pediste, contacta con [CORREO DE ATENCIÓN] e indica el pedido y lo ocurrido. Las fotografías pueden facilitar la revisión, pero su ausencia no elimina tus derechos legales.
RIVIV gestionará la solución y asumirá los gastos necesarios. Las medidas disponibles se aplicarán gratuitamente, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes, conforme a la normativa aplicable.
Para las ventas sujetas a la normativa española, RIVIV responde de las faltas de conformidad existentes en la entrega que se manifiesten durante los tres años siguientes. El desgaste normal y los daños causados por un uso inadecuado no constituyen por sí mismos un defecto de origen.
